琰遇·你的专属美好 深圳安琰酒店宾客访谈录

2021年2月27日

深圳安琰酒店于深圳湾盛大启幕

酒店，现代人生活内容的重要组成部分。作为品质生活的集聚地，酒店生活方式体现着时代的社会文明和经济发展水平，在洞察人们消费情趣、爱好和价值取向的前提之下，不同特质的酒店环境，刺激并且潜移默化的影响消费者形成心理认同和情感粘性。这一次，深圳安琰酒店通过对话资深豪华型酒店住客，看看同样作为安琰宾客的他们，对于酒店生活方式有着怎样的见解。

Q：相比知名豪华酒店的稳妥，为什么依旧会选择尝试新晋精奢酒店？

A：差旅本身就是一个不断发现新事物、体验新事物的过程，有些酒店控可能会对品牌酒店有执念。但是也有人会追求一种新鲜感，感受新环境、服务下的内在差异。

预订之前肯定会做一定的信息判断，依据价格、房型、配置、酒店的经营者、经营理念等综合考量，对味的话基本上就可以预订了。目前酒店行业已经比较成熟，当定价到了某个区间，体验感相对来说会有一定的保障。其实尝试新面世的酒店类似于开“盲盒”，即便没有开到惊喜的限定款，也有喜欢的形象和内容“保底”。目前越来越多的小众精奢酒店都具有极强的竞争力，开到“惊喜款”的次数也在变多，安琰酒店是最近酒店体验中的一个惊喜，服务和硬件配套、设计都不错，是一个可以多次入住的酒店品牌。

Q：在酒店Staycation与在家休息有什么不同？

A：大部分状态下的确会更舒服，很多时候奢华酒店的床品会比家里面更懂你的睡眠。

    我喜欢安琰的床品，软硬程度、肤感都不错。虽然在居家卧室的布置中也会采用奢侈酒店的产品和摆放细节，但是还是不如在安琰睡得踏实。

原因我觉得一方面与房间的氛围感有关，多层窗帘和灯光调节出的光感，浴品淡淡的香气，音响营造的自然白噪声，让身体自然地放松进入深度睡眠，比外在助眠刺激的褪黑素、睡眠喷雾有效多了。

另一方面与心理状态有关，这种staycation相当于短暂逃脱平时生活圈的一种方式，熟悉的环境会赋予你的身份标签、责任感，日复一日的规律生活需要一个出口，当在酒店卸下压力，睡眠自然而然进入一个比较好的状态。

Q：你选择酒店的标准是什么？

A： 短时间比较仓促的差旅，会第一考虑交通便捷性，安琰处于深圳湾、后海CBD，位置上是个很大的优势；其次是舒适度、设计感。

大多数度假、staycation的时候没有固定的选择标准，但最好是能享受美食美酒、设计、美景等方面的一站式目的地。其中酒店餐厅的餐品很重要，食材和新鲜度都不容小觑。有的酒店餐厅会格外强调食材的稀有性，安琰鹭餐厅的出品还不错，食材非常新鲜，环境精巧迷人不嘈杂。最令我感到惊喜的是酒店的半自助式早餐，半自助+现点现做的形式，即使睡到稍晚一点，起床也能吃到新鲜出炉的餐品，每一道单点菜品使用的食材都比较丰富，摆盘与正餐不相上下，看得出来酒店餐厅应该花了大量的人力成本/时间成本在早餐上，可以说是安琰酒店独有的标志性亮点之一。

其次，“美”很重要，这个美强调的是酒店整体设计的美感和舒适感。有些酒店有自成一体美学概念，或者与当地社区和在地文化有联系。听店员介绍，安琰酒店的吉祥物安安就是取自深圳湾湿地保护级候鸟的原型，很有创意，送给宾客的公仔也是萌态十足。

总之，好的酒店设计底层原则应该是好用、好睡的，其次才是锦上添花的好看、好玩、有趣。如果不好用，其余的意义不大。

 Q：在酒店除了睡觉和用餐还会干什么？

A： 普通中低端商务酒店就是快捷住宿的功能，豪华奢侈酒店在服务、配套达到较高的层次，因此酒店生活也更加多样化。游泳健身是我日常生活的一部分，因此在酒店staycation，会选择去健身房练器械，或者在泳池游几个来回。安琰的室外恒温泳池很加分，通透性不错，游完之后身体能迅速调节到最佳状态。

有时候会选择酒店酒吧喝两杯，跟社会性酒吧不一样，酒店酒吧环境不嘈杂，消费人群更纯粹，出品也都是高级酒店应有的标准。尝试过安琰酒店一楼鹭酒吧的威士忌酸，是很经典的味道。

Q：住店中哪些会让对酒店印象有所加分？

A：减分的酒店是你去了之后会多少存在“纠错”的举动，比如房间打扫不到位、用品缺失等等。而真正意义上好的酒店，是一切、哪怕是空气中的香氛因子，都在以一种“我准备好了，欢迎您随时到访”的状态，迎接每一个客人挑剔的“检视”。

对于精奢酒店来说，如果90分是优秀，那么90分到完美100分之间，就是各个酒店的加分时刻。比如安琰客房里完全不输居家鞋脚感的一次性拖鞋；三种可以挂衣服的衣架，不至于第二天紧急出门时衣服上出现讨厌的“将军肩”，一键从睡眠模式切换起床模式的智能灯控，不至于在各种按钮中来回试探摸索，只洗漱不担心打湿衣服的洗手台，用餐可以与主厨沟通口味偏好等等。

首先是满足期待，而后通过每个0.1分的小细节在不动声色中超出期待，这种自我升级、不断追求完美的态度，就是一个精奢酒店不断收获新鲜粉丝群的终极奥秘。

Q：对于安琰酒店你有什么寄语吗？

A：每一位用心做酒店的酒店人都是值得被尊敬的。看得出来，安琰在品牌内核、设计立意、服务等方面都花了很多心思，希望能持续坚持并且勇敢去尝试各种新的可能性，一起推动整个酒店行业的发展，创造更好的未来。 

将酒店的艺术和美回归到生活的本质——自开业以来，安琰酒店以沉浸的方式、魔鬼细节、周至的服务营造独具情调的体验氛围，致力于让每一位远道而来的客人轻松卸下旅途疲惫，制造惊喜体验。在现在以及未来，安琰将始终秉持初心、不断创新，为客户提供卓著服务，打造世界一流的酒店品牌。

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